Obchodné podmienky

I. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky, ďalej len „VOP“, upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu SeoulGlow.sk.
2. Predávajúcim je:

Obchodné meno: Jiaqiang Chen
Miesto podnikania: Gábora Steinera 1934/41, 917 02 Trnava
IČO: 57617295
DIČ: 1131126271
IČ DPH: Predávajúci nie je platiteľom DPH
Zapísaný v: Živnostenskom registri Okresného úradu Trnava
E-mail: hello@seoulglow.sk
Telefón: +421 901 917 683
Internetový obchod: www.seoulglow.sk

ďalej len „Predávajúci“.

3. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu www.seoulglow.sk, ďalej len „Kupujúci“.
4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
5. Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak Kupujúci pri objednávke uvedie IČO, považuje sa na účely týchto VOP za podnikateľa.
6. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom sa riadia najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
7. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim – podnikateľom sa riadia najmä Obchodným zákonníkom a týmito VOP.
8. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, porozumel im a súhlasí s nimi.

II. Tovar

1. Internetový obchod SeoulGlow.sk ponúka najmä kórejskú kozmetiku a skincare produkty, ako sú pleťové krémy, séra, tonery, čistiace produkty, pleťové masky, SPF produkty a podobný kozmetický sortiment.
2. Informácie o tovare, jeho vlastnostiach, zložení, použití a cene sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
3. Fotografie produktov majú ilustračný charakter. Obal produktu sa môže mierne líšiť od fotografie v závislosti od zmien vykonaných výrobcom alebo distribútorom.
4. Predávajúci sa snaží uvádzať informácie o produktoch čo najpresnejšie. Kupujúci je povinný sa pred použitím produktu oboznámiť s informáciami uvedenými na obale produktu.
5. Kozmetické produkty môžu u niektorých osôb vyvolať individuálnu citlivosť alebo alergickú reakciu. Takáto reakcia nemusí automaticky znamenať vadu tovaru, ak bol produkt dodaný v súlade s popisom a nemal objektívnu chybu.

III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu www.seoulglow.sk.
2. Objednávka vzniká vložením tovaru do košíka, vyplnením požadovaných údajov, výberom dopravy a platby a následným odoslaním objednávky.
3. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že všetky uvedené údaje sú správne a pravdivé.
4. Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho, a to zaslaním potvrdzujúceho e-mailu na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim.
5. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť alebo kontaktovať Kupujúceho v prípade, ak je tovar nedostupný, údaje v objednávke sú neúplné alebo nesprávne, alebo ak vznikne iný dôvod, pre ktorý nie je možné objednávku vybaviť.
6. Kupujúci je povinný uviesť pri objednávke správne kontaktné a doručovacie údaje. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie alebo nedoručenie objednávky spôsobené nesprávne uvedenými údajmi zo strany Kupujúceho.

IV. Ceny a platobné podmienky

1. Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
2. Cena tovaru platí v čase vytvorenia objednávky.
3. K cene tovaru môže byť pripočítaná cena dopravy podľa spôsobu doručenia zvoleného Kupujúcim.
4. Kupujúci je pred odoslaním objednávky informovaný o celkovej cene objednávky vrátane ceny tovaru a dopravy.
5. Predávajúci akceptuje tieto spôsoby platby:

• platba kartou online,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• Mastercard,
• Visa.

6. Tovar zostáva majetkom Predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
7. Daňový doklad alebo potvrdenie o kúpe bude Kupujúcemu doručené elektronicky alebo spolu s objednávkou.

V. Dodacie podmienky

1. Predávajúci doručuje tovar na území Slovenskej republiky prostredníctvom služby Packeta.
2. Kupujúci si môže zvoliť jeden z nasledujúcich spôsobov dopravy:

• Packeta výdajné miesto,
• Packeta doručenie na adresu.

3. Cena dopravy je:

• Packeta výdajné miesto: 2,99 €,
• Packeta doručenie na adresu: 3,99 €.

4. Štandardná dodacia lehota je 2 až 4 pracovné dni od potvrdenia objednávky alebo od prijatia platby, ak bola zvolená platba vopred.
5. Dodacia lehota sa môže predĺžiť v prípade sviatkov, zvýšeného počtu objednávok, technických problémov, meškania na strane dopravcu alebo neúplných údajov zo strany Kupujúceho.
6. Kupujúci je povinný prevziať zásielku v stanovenej lehote. Ak si Kupujúci zásielku neprevezme, Predávajúci ho môže kontaktovať za účelom opätovného doručenia alebo riešenia objednávky.
7. Pri prevzatí zásielky je Kupujúci povinný skontrolovať, či obal zásielky nie je poškodený. V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame zásielku nepreberať alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení.

VI. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak Kupujúci zašle oznámenie o odstúpení od zmluvy Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.
3. Oznámenie o odstúpení od zmluvy môže Kupujúci zaslať na e-mailovú adresu:

hello@seoulglow.sk

4. Tovar je potrebné zaslať na adresu:

Jiaqiang Chen – seoulglow.sk
Tamaškovičova 7526/9
917 01 Trnava
Slovenská republika

5. Kupujúci je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
6. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci, ak sa s Predávajúcim nedohodne inak.
7. Vrátený tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý, čistý, kompletný a podľa možnosti v pôvodnom obale.
8. Pri kozmetických produktoch Kupujúci berie na vedomie, že z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol dodaný v ochrannom alebo zapečatenom obale a tento obal bol po doručení porušený, otvorený alebo odstránený.
9. Predávajúci si vyhradzuje právo znížiť vrátenú sumu o hodnotu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru, ak Kupujúci zaobchádzal s tovarom inak, než bolo potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
10. Predávajúci vráti Kupujúcemu platbu najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako Kupujúci preukáže, že tovar odoslal späť.
11. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký Kupujúci použil pri platbe, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
12. V prípade odstúpenia od zmluvy v zákonnej lehote má Kupujúci nárok aj na vrátenie najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý Predávajúci ponúka.
13. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na Kupujúceho, ktorý nakupuje ako podnikateľ.

VII. Reklamácie a zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Kupujúci je povinný reklamovať vadu tovaru bez zbytočného odkladu po jej zistení.
3. Reklamáciu môže Kupujúci uplatniť e-mailom na adrese:

hello@seoulglow.sk

4. Pri reklamácii odporúčame uviesť:

• meno a priezvisko Kupujúceho,
• číslo objednávky,
• popis vady,
• fotografie vadného produktu, ak je to možné,
• preferovaný spôsob vybavenia reklamácie,
• kontaktné údaje Kupujúceho.

5. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu:

Jiaqiang Chen – seoulglow.sk
Tamaškovičova 7526/9
917 01 Trnava
Slovenská republika

6. Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
7. Ak je reklamácia oprávnená, Kupujúci má právo najmä na opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí, podľa povahy vady a v súlade s platnými právnymi predpismi.
8. Reklamácia sa nevzťahuje najmä na:

• vady spôsobené nesprávnym používaním produktu,
• vady spôsobené nesprávnym skladovaním,
• bežné opotrebenie,
• poškodenie spôsobené Kupujúcim,
• individuálnu alergickú reakciu alebo citlivosť pokožky, ak produkt nemá objektívnu vadu.

9. V prípade oprávnenej reklamácie znáša náklady spojené s reklamáciou Predávajúci.

VIII. Zľavové kupóny a newsletter

1. Predávajúci môže Kupujúcim ponúkať zľavové kupóny, akcie alebo zľavy za prihlásenie sa na odber newslettera.
2. Podmienky použitia zľavového kupónu môžu byť uvedené pri konkrétnej akcii, v e-maile alebo priamo v internetovom obchode.
3. Zľavové kupóny nie je možné vymeniť za hotovosť.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť, obmedziť alebo ukončiť zľavové akcie, pokiaľ tým nie sú porušené práva Kupujúcich, ktorí už splnili podmienky konkrétnej akcie.
5. Zasielanie newslettera je dobrovoľné. Kupujúci sa môže z odberu newslettera kedykoľvek odhlásiť.

IX. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúcich v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, dodanie tovaru, vybavenie reklamácie, účtovné povinnosti a komunikáciu so zákazníkom.
2. Kupujúci pri objednávke uvádza najmä meno a priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo a údaje potrebné na platbu a doručenie objednávky.
3. Osobné údaje sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR.
4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov budú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ alebo „Ochrana osobných údajov“, ktorý bude zverejnený na internetovej stránke www.seoulglow.sk.

X. Alternatívne riešenie sporov

1. Ak Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu prostredníctvom e-mailu hello@seoulglow.sk.
2. Ak Predávajúci odpovie na žiadosť negatívne alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Kupujúci – spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.
4. Alternatívne riešenie sporov sa týka iba Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.

XI. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke www.seoulglow.sk.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Na objednávku Kupujúceho sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky.
3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
4. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
5. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa: 31.5.2026