Výmena a vrátenie
I. Odstúpenie od zmluvy Kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má pri nákupe cez internetový obchod SeoulGlow.sk právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je potrebné, aby Kupujúci informoval Predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na adresu:
hello@seoulglow.sk
Kupujúci môže na odstúpenie od zmluvy použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ak je dostupný na internetovej stránke www.seoulglow.sk. Použitie formulára však nie je povinné.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak Kupujúci odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
Po odstúpení od zmluvy je Kupujúci povinný zaslať tovar späť alebo ho doručiť osobne najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Tovar je potrebné zaslať na adresu:
Jiaqiang Chen – seoulglow.sk
Tamaškovičova 7526/9
917 01 Trnava
Slovenská republika
Vrátený tovar musí byť kompletný, nepoužitý, nepoškodený, čistý a podľa možnosti v pôvodnom obale. Kupujúci je povinný priložiť doklad o kúpe alebo iný doklad, ktorým je možné identifikovať objednávku.
Náklady spojené s vrátením tovaru znáša Kupujúci, ak sa Predávajúci a Kupujúci nedohodnú inak.
V prípade riadneho odstúpenia od zmluvy v zákonnej lehote Predávajúci vráti Kupujúcemu prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým Kupujúci nepreukáže, že tovar odoslal späť.
Platba bude Kupujúcemu vrátená rovnakým spôsobom, aký použil pri úhrade objednávky, pokiaľ sa Predávajúci a Kupujúci nedohodnú inak.
Pri odstúpení od celej objednávky má Kupujúci nárok aj na vrátenie nákladov na dodanie tovaru, a to vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý Predávajúci ponúka.
II. Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy
Kupujúci berie na vedomie, že právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:
- tovar, ktorý bol vyrobený podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho alebo bol prispôsobený jeho osobným potrebám,
- tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
- tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
- tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
Pri kozmetických produktoch predávaných na SeoulGlow.sk nie je možné vrátiť najmä produkty, ktoré boli otvorené, použité, poškodené, znečistené alebo pri ktorých bol porušený ochranný obal, bezpečnostná fólia, pečať alebo iný hygienický uzáver.
Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorené kozmetické produkty, ktoré prichádzajú do priameho kontaktu s pokožkou, ako napríklad krémy, séra, tonery, čistiace produkty, SPF produkty, masky a podobný kozmetický sortiment.
III. Výmena tovaru
Predávajúci štandardne neposkytuje automatickú výmenu tovaru za iný produkt.
Ak si Kupujúci želá vymeniť zakúpený produkt za iný, môže kontaktovať Predávajúceho e-mailom na adrese:
hello@seoulglow.sk
Možnosť výmeny bude posúdená individuálne podľa stavu tovaru, dostupnosti požadovaného produktu a splnenia hygienických podmienok. Tovar určený na výmenu musí byť nepoužitý, neotvorený, nepoškodený a v pôvodnom obale.
Ak výmena nebude možná, Kupujúci môže využiť právo na odstúpenie od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní, ak sú splnené podmienky uvedené vyššie.
Náklady spojené so zaslaním tovaru na výmenu znáša Kupujúci, ak sa s Predávajúcim nedohodne inak.
IV. Odstúpenie od zmluvy Kupujúcim, ktorý je podnikateľom
Ak Kupujúci nakupuje ako podnikateľ, teda uvedie pri objednávke IČO alebo nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, nevzťahuje sa na neho zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Vrátenie alebo výmena tovaru zakúpeného podnikateľom môže byť umožnená len na základe individuálnej dohody s Predávajúcim.
Predávajúci je oprávnený posúdiť stav vráteného tovaru, jeho neporušenosť, kompletnosť, hygienickú vhodnosť na ďalší predaj a aktuálnu hodnotu tovaru.
Ak sa Predávajúci a Kupujúci – podnikateľ nedohodnú na podmienkach vrátenia alebo výmeny, Predávajúci nie je povinný vrátenie alebo výmenu tovaru akceptovať.
V. Nedodanie objednávky
Ak Predávajúci nedodá objednaný tovar Kupujúcemu v primeranej lehote alebo najneskôr do 30 dní odo dňa potvrdenia objednávky, Kupujúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
Toto neplatí v prípade, ak sa Predávajúci a Kupujúci dohodnú na dlhšej dodacej lehote alebo ak k omeškaniu dôjde z dôvodov na strane Kupujúceho, napríklad z dôvodu uvedenia nesprávnych doručovacích údajov, neprevzatia zásielky alebo neposkytnutia potrebnej súčinnosti.